7 веских причин, зачем мобильное приложение просто необходимо для бизнеса

Современные технологии давно и прочно изменили нашу жизнь. С одной стороны, сделали многие вещи более простыми и удобными,  с другой стороны, с появлением интернета мир стал стремительно меняться: появились новые специальности, а какие-то профессии, наоборот, исчезли, появились новые инструменты для решения повседневных задач. Но при этом времени на выполнение этих задач все равно не хватает.

В бизнесе технологии также играют немаловажную роль. Особенно это касается продвижения бизнеса и инструментов, которые этому служат.

15 лет назад компании, которые предлагали владельцам бизнеса создать сайты, едва получали заказы, потому что все разводили руками и говорили “зачем нам сайт, кому он нужен, ведь мы и так продаем?!” Сегодня бизнес без собственного сайта немыслим. И те компании, которые заранее позаботились об этом инструменте, забрали себе львиную долю клиентов, а другие лишь разочарованно вздыхают, что они не смогли попасть в число первых.

После интернет-революции наступила эра мобильных технологий. Именно сейчас пришло время создавать новые эффективные инструменты, которые буквально ворвались в наш мир вместе с мобильными устройствами. Мы говорим о мобильных приложениях.

Если у вас есть смартфон или планшет, то вы понимаете, как работают различные функциональные приложения, игры, развлечения. Но зачем бизнесу мобильное приложение? Сегодня как раз об этом и поговорим.

Зачем бизнесу мобильное приложение:

1. Повышение продаж

Основная цель любого бизнеса — получение прибыли. Все маркетинговые инструменты, по сути,  должны помогать в достижении этой цели. Мобильное приложение способно увеличить продажи компании, потому как служит средством привлечения и удержания клиентов. С помощью встроенных функций, например, программы лояльности и отправки push-уведомлений, можно мотивировать пользователей покупать товары или услуги именно в этой компании, а также предлагать различные акции и скидки.

Когда человек выходит из дома, он может забыть все что угодно, кроме ключей, кошелька и телефона. Только представьте: бизнес попадает во все телефоны клиентов, потенциальных клиентов и, по сути, остается в их карманах. Компании взаимодействуют с клиентами постоянно, когда те используют свое мобильное устройство. Масштабы поражают! Никакой другой вид рекламы за всю историю человечества не предлагал такой возможности — быть постоянно в кармане клиента и взаимодействовать с ним.

2. Отстройка от конкурентов

Что сегодня использует большинство компаний для продвижения бизнеса? Правильно, листовки, рекламу на радио, СМС-маркетинг, сайты и социальные сети. Если мы посмотрим в AppStore и GoolgePlay, то едва найдем с десяток приложений для бизнеса в рамках определенного города и целых регионов. А это значит, что конкуренции в использовании мобильных приложений просто нет. Только представьте: человек в городе Воронеже заходит  в интернет со своего мобильного устройства, чтобы заказать пиццу на ужин, и Google ему находит мобильное приложение службы доставки готовых блюд, кликая на которое, человек устанавливает приложение на свой смартфон и делает заказ. Уже сегодня Google предлагает такую возможность. Если посмотреть сайты компаний доставки готовых блюд через браузер компьютера, то нужно еще поработать над тем, чтобы попасть в первые строчки поисковой выдачи. А приложение позволяет выйти вперед других.

Компания Яндекс также заявила о возможности настройки рекламных кампаний в Яндекс.Директ для мобильных приложений.

Но отстроиться от конкурентов посредством мобильного приложения можно не только при продвижении бизнеса в онлайн-пространстве.

Чтобы заполучить новых клиентов, компания может предложить им интересный бонус за установку приложения. Это новое свежее решение, и никто еще его не применяет. Бонусы и скидки любят все. И мобильные устройства есть практически у всех. Приложение помогает запускать новые интересные маркетинговые акции и таким образом выгодно отличаться от конкурентов и завоевывать доверие клиентов.

Например, компания предлагает получить пожизненно скидку 10% на определенные виды товаров/услуг за установку мобильного приложения или получить чашку кофе в подарок при предъявлении администратору кафе установленного приложения. Как правило, посетители к чашке кофе закажут еще пирожное или полноценный обед. Кафе остается в плюсе, а бизнес получает лояльного клиента.

3. Лояльность

Как приобрести лояльность клиентов? Ответ прост: быть для клиентов полезными и нужными. С помощью программ лояльности можно делиться с клиентами интересными бонусами, которые они так любят, а также совершать продажи и стимулировать повторные продажи. Например, в кафе можно проводить разнообразные акции: «Каждая 5-ая чашка кофе в подарок», или «Каждый 7-ой ужин бесплатно». Таким образом, чтобы получить бонус, клиент будет возвращаться в это кафе снова и снова, ставя в приложении отметки о посещении, а кафе снова и снова будет получать прибыль и лояльных клиентов.  

Люди уже устали от множества бонусных карт в своем кошельке и визитнице, а программы лояльности в мобильных приложениях, по сути, заменяют бонусные карты, которые можно уже не таскать с собой.

4. Формирование доверия клиентов посредством push-уведомлений

Мобильное приложение с функцией push-уведомлений на самом деле очень мощный инструмент, если его грамотно использовать. Мы уже говорили о том, что клиенты любят скидки и бонусы, о которых можно информировать с помощью push-уведомлений — сообщений, которые приходят на экран смартфона от приложения. Подробнее о push-уведомлениях читайте здесь.

• По статистике, push-уведомления в два раза чаще способны возвращать клиентов в приложение. В push-уведомления можно встраивать ссылки, ведущие на целевые страницы. Допустим, клиент утром собирается на работу, берет в руки телефон и просматривает сообщения, он видит push-уведомление от магазина одежды о сезонной распродаже, нажимает на сообщение и переходит во вкладку приложения с изображением красивого платья или обуви, которые продаются с огромной скидкой. Внимание клиента привлечено, он изучил информацию и перешел на сайт компании или во вкладку приложения, где сработал визуальный контент. Конверсия продаж  в разы повышается.
• Привыкая получать какой-то полезный контент, клиенты начинают ждать его, а значит доверие к компании повышается.
• Очень мощно работает функция гео-локации. Только представьте, клиент проходит мимо ресторана во время обеденного перерыва, и ему приходит сообщение о том, что в этом ресторане как раз для него освободился столик.  
• Push-уведомления можно настроить так, что они будут приходить только тем пользователям, которые находятся или попадают в выбранную зону. Настраивая отправку сообщения, необходимо выделить зону вокруг ресторана, и когда люди будут проходить мимо, в их смартфонах появятся сообщения с предложением пообедать в ресторане.

5. Целевая аудитория

Сегодня все, кто так или иначе связан с продвижением бизнеса, говорят о целевой аудитории. Фокус  в том, что мобильное приложение аккумулирует вокруг себя только целевую аудиторию. Давайте представим,  клиент видит рекламу мобильного приложения турагентства, ему предлагают установить приложение, чтобы быть в курсе горящих путевок и спец.предложений. Кто установит это приложение? Правильно, те клиенты, которые уже путешествуют или планируют отправиться на отдых, то есть целевая аудитория. Ведь если клиент не путешествует и ему неинтересна эта тема, то как бы Вы ни старались его замотивировать, он не станет скачивать и устанавливать себе приложение туристического агентства.

А если клиент устанавливает себе приложение турагентства, значит ему интересна тема поездок и путешествий. Следовательно, ему можно отправлять push-уведомления и предлагать варианты отдыха.

6. Маркетинговые акции

Мобильное приложение можно использовать в качестве инструмента проведения маркетинговых акций с целью привлечения пользователей в приложение, брендинга компании, привлечения новых клиентов и формирования доверительных взаимоотношений с ними. Сегодня уже недостаточно просто прийти на рынок и сказать “Покупайте!”, люди стали более избирательны. Поэтому чтобы привлечь клиентов, нужно разработать стратегию продвижения бизнеса с помощью мобильного приложения.  

7. Говоря о том, зачем мобильное приложение нужно для успешного развития бизнеса, нельзя не сказать о возможности связать сайт компании с  приложением. Сайт фирмы способен привлекать трафик через поисковые системы, а, перебрасывая пользователей с сайта в мобильное приложение, компания продолжит работать с потенциальным клиентом дальше, и он не сможет уйти, просто закрыв страницу браузера. То есть когда клиент заходит на сайт компании, он может легко уйти с него и перестать взаимодействовать с бизнесом, но когда сайт переводит клиента в приложение, то работа с клиентом только начинается. Такая связка “сайт + приложение” дает двойную пользу компании.

Как это сделать?

• Поставить всплывающее окно на сайт с предложением получить бонус за установку приложения.
• В конце каждого поста поставить напоминание об установке приложения.
• Поставить страницу переадресации на установку мобильного приложения в  GooglePlay, если клиент уходит с сайта.

Важно отметить, что просто наличие мобильного приложения не решает все задачи бизнеса, но в умелых руках оно может стать мощным маркетинговым инструментом.

Эта статья была полезной для Вас? Ставьте лайк, чтобы мы понимали, что Вы хотите получить больше кейсов о применении мобильных приложений в бизнесе.